Al cierre del primer semestre de este año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), brindó orientación jurídica a 9 mil usuarios, de estas solucionó un 65% han sido a favor de los usuarios, informó Saúl Alfonso Hurtado Riza, subdelegado de la delegación regional occidente.
El subdelegado señaló que el año pasado en Zacatecas, la oficina atendió a 21 mil usuarios, agregando que muchas de estas asesorías brindadas tanto el año pasado como el presente, y se derivan de pagos por Internet.
“Mucha gente por vía Internet ve qué hay artículos a precios muy accesibles, de descuentos, entonces pues tratamos nosotros de poder ayudar a los usuarios precisamente en toda la información para que puedan ellos continuar por la vía legal que corresponda”
Hurtado Rizo, dijo que en la Confusef se ayuda al usuario a tener información jurídica y derivado de la información poder realizar un expediente, así mismo se le solicita la información a la institución financiera implicada, para contar con mayores elementos e integrarlo a la carpeta y esto ayude al afectado a resolver la situación.
Sobre el tema de los pagos de pasaporte en tiendas OXXO, que el delegado de Relaciones Exteriores, Javier Villalpando denunciara como fraudes, el subdelegado dijo que en las oficinas de esta subdelegación no se han registrado asesorías, quejas o declaraciones derivada de algún depósito efectuado en un Oxxo para pago de pasaportes, sin embargo, dijo que si se presenta un usuario con un asunto de ese naturaleza, se le brindaría la orientación jurídica de que puede hacer al respecto.
“Si la gente está cayendo en este fraude nosotros les otorgamos la asesoría técnico jurídica de que hacer en este tipo de casos”.
Agregó que es importante que cualquier tipo de pago o servicio que sea para alguna dependencia antes se acuda a la instancia o dependencia para que de cercioren si realmente ese tipos de operación financiera la tienen ellos.
“Aquí lo más importante y se sugiere que no por qué tú veas en internet algún tipo de servicio y sobre todo cuando deriva de una instancia gubernamental, no por que aparezca ahí tú tienes que creerlo dúdalo”.
