Zacatecas.- Será a través de una aplicación que los usuarios de la Junta Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Zacatecas (Jiapaz) podrán pagar su recibo y quejarse del servicio.
Mi Jiapaz, es el nombre de la app disponible solo en Google Play.
La explicación fue dada por Jacob Martínez Medina, jefe del departamento de Tecnologías de la Información y Comunicación, quien dijo que a través de la aplicación se podrá pagar el recibo con tarjetas Visa y MasterCard.
Además, podrá generarse un código que podrá ser recibido en las tiendas de autoservicio OXXO y farmacias del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issstezac).
También podrán hacerse reportes por fugas, baches, suministro de agua y estados de cuenta, a los cuales se les podrá dar seguimiento.
Su disponibilidad será las 24 horas los siete días de la semana.
De acuerdo con su desarrollo, la app no tuvo ningún costo, ya que fue hecha en el área de la Jiapaz y cuenta con una certificación bancaria para la seguridad en la realización de pagos, anti- hackeos, además de que está conectada con los departamentos del área comercial.
En un año, Mi Jiapaz fue desarrollada y puesta a prueba en enero de este año, lanzada el 15 de abril y disponible y Android desde julio.
Verónica Alejandra García Caldera, jefa del departamento de Atención al Usuario informó que al mes se reciben 10 mil llamadas de usuarios, lo que representa una saturación al sistema.
“Será una línea de comunicación Más directa y eficiente”, dijo.
Finalmente, Benjamín de León Mojarro, director de la Jiapaz comentó que en cuanto años se ha logrado sistematizar varios procesos en el organismo, mismos que van desde Twitter, WhatsApp y Facebook
“Estamos muy contentos y entusiasmados”, expresó.
No obstante, advirtió que hay más de 7 mil usuarios con retraso en sus pagos, los cuales deben aprovechar la app y pagar.
